赴美中国游客个性化要求日趋明显 主题游受青睐
日期: 2011-10-04 09:20:52 作者: 百途商旅网-国际部 来源:不详
中新网6月27日电 综合美国《世界日报》报道,进入夏季旅游旺季,来自中国大陆和台湾的游客涌入美国南加州,除常规著名景点外,“个性化线路”需求增加,譬如哈雷机车朝圣游、学校毕业典礼游、名店美食游等,都成旅行业者开拓商机的渠道。

  导游侯先生表示,最近接待一行20多人的哈雷机车团,都是来自上海和江浙地带的哈雷机车爱好者,30至40岁男士居多。他们特别组团来哈雷美国总部威斯康星州的密尔瓦基Milwaukee“朝圣”。

  他说,游客经过洛杉矶时,还特别去哈雷经销店购买机车配件,方便回国组装。游客还表达骑机车游美国的意愿,希望旅行社为他们制定机车游路线,而不仅是名胜地点的旅游。

  日前还有一组中国游客组团赴美参加毕业典礼。侯先生说,游客都是40岁企业老板,在中国报名参加EMBA项目,该项目和加州某大学合作,在国内进修,毕业后可到美国参加毕业典礼,并颁发美国MBA文凭。这些游客到达后发现受骗,该大学只是不入流的“野鸡大学”,学位不仅没拿到,双方还闹得很不愉快。

  他说,赴南加的中国游客个性化要求日趋明显,虽然数量还是少数,但主题团人数、团数在增加。像之前的迪斯尼春节游和格莱美奖主题游,都显示主题团得到高收入者青睐。

  业者黄山说,大型旅行社都将重心移到中国游客,本地路线的新意和发展有限,只能从吸引海外游客下功夫,最近他频频到中国考察,希望能和当地一些团体合作,推出蜜月游或一些新颖的主题旅游。

  业者May黄说,海外游客到美国,因信息不对称,多半安排什么就参观什么,且签证问题让游客自由选择余地有限,但现在随着赴美人数、次数增多,一些客人有更明确要求。比如有人要求名店团购物,或要求更深层次参观名牌或总部,了解品牌文化;也有客人喜欢美食团,不单逛景点,而是去当地餐馆享用美食。

  她说,迪斯尼乐园和环球影城这些景点,一些常到美国的游客已失去兴趣,他们要更新鲜的,像6月就安排客人去乘坐22万吨的游轮加勒比海八天游,船上有商店、游乐场、儿童游泳池,还有滑冰、跳水等表演,本来是美国游客居多,但中国游客也在增加。

  黄女士认为,以组团的形式,提供自由行的个性服务会成为业者竞争关键。虽低价依然有卖点,但提供特殊体验,才能从价格竞争中脱颖而出。

  业者:勿欺海外游客无选择

  近年中国大陆游客成为南加旅游业的生力军,但游客和旅行业者之间也存在矛盾和纠纷,尤其在旺季更明显。

  业者黄女士表示,中国游客因签证问题和对美国缺乏了解,对业者安排线路被动接受且投诉无门,一些不良业者利用安排行程的权力牟利。曾有一个中国团访问南加,团费5000美元,但旅行社只带吃十几元的自助餐,安排夏威夷行程,只标明饭店区域,没有饭店名字,后来一查饭店连两颗星都不到。

  她说,少数旅行社带客人去拉斯维加斯却不安排看秀,去夏威夷也没有海岛游,都是赶来赶去。还有旅行社只负责房间,就餐和门票全部客人自付。

  业者郑瑞说,低价就不能保证质量,曾有客人参加低价团,旅游巴士在半路抛锚,换另外一家旅行社的车,高温天气司机却不开冷气,热到连车上的蟑螂都跑出来。但海外游客不像当地游客可投诉,多半是抱怨几句,回国后不了了之。

  他说,一些旅行社都希望接散户,因为散户通常比较大方,曾有来自中国的散户住在黄石公园每晚500元的饭店、劳斯莱斯接送、吃喝无上限。不过这种客人占少数,大多数客人以对价格敏感的旅行团为主。黄女士说,客人需要培养,像一些人对美国交通毫无概念,在洛杉矶这样分散的地方,要求一天跑三个行程,这样就赶时间,开快车难免会有事故发生。且客人在选择路线时,不要光看价格,还要多研究路线是否满足自己需求。
上一篇:中国游客赴美人数呈井喷式增长 旅游要求日益严苛 下一篇:全球迪士尼乐园因疫情暂时闭园